Buurtzorgmodel

Medio 2016 zijn de kengetallen van Buurtzorg:

• ruim 9000 medewerkers
• 850 teams
• 19 teamcoaches
• 360 miljoen omzet ; 50 milj groei per jaar
• winst 12 miljoen
• kleine centrale staf ook zelfsturend ingericht
• eigen ontwikkeld ICT-systeem
• productiviteit is een guideline. Ligt op ongeveer 60%
• sturing op clienttevredenheid

Teams bestaan uit maximaal 12 medewerkers. Zodra een team groter wordt gaat een team zich splitsen. Het opleidingsniveau in de teams is relatief hoog. Teams hebben een eigen opleidingsbudget en bepalen zelf de opleidingen en trainingen die ze willen volgen. Elk team heeft een eigen 06-nummer en is rechtstreeks te benaderen. Er is dus geen centraal callcenter. Teams hebben wekelijks een bijeenkomst waarin hun focus ligt op de eigen reflectie. Regeltaken verdelen ze zelf in het eigen team voor een periode.  Steeds meer communicatie met cliënten vindt plaats via een clienten-portal. Innovaties vinden bottom up plaats. Er lopen ongeveer 140 projecten die elk een budget ontvangen. Na een half jaar moeten de resultaten worden gepubliceerd. Er zijn geen beleidsstukken. Alles wordt via blogs op het intranet gepubliceerd, zowel door Jos de Blok zelf als vanuit de teams. 

Buurtzorg heeft een zogenaamd dashboard voor haar teams ontwikkeld, het Kompas, waarmee teams zelf kunnen sturen op hun resultaten. Met dit kompas kunnen ze hun resultaten ook vergelijken met andere teams in de organisatie. 

Er bestaat tegenwoordig ook een franchiseformule onder het label "Buurtzorg" voor initiatieven in het buitenland. Buurtzorg is ondertussen actief in 25 landen. 

Deze informatie is gebaseerd op een presentatie van Jos de Blok over Buurtzorg. Zie deze Youtube video van Jos de Blok voor meer detail.