SSC en Outsourcing

Outsourcing en Shared Service Centers worden veelal beschouwd als een of-of keuze. Shared Services kunnen echter worden beschouwd als de opmaat naar outsourcing. Door vraagbundeling binnen het SSC toe te passen wordt schaalgrootte ontwikkeld en wordt de vraag expliciet geformuleerd. Een outsourcing kan dan veel scherper in de inkoopmarkt worden geplaatst. De organisatie weet immers veel beter na de realisatie van een SSC welke vraagstelling zij wil uitbesteden. De vraag is dan gedefinieerd en gebundeld. Eisen en wensen zijn binnen SLA's expliciet geformuleerd. Alleen de vraagfunctie "vraag- of demandmanagement" blijft dan achter in het SSC. Outsourcing zonder dat sprake is van vraagbundeling leidt tot een ongecontroleerde outsourcing met veelal een teleurstelling tot gevolg en tegen te hoge kosten.